Politica livrare retur ZETX.ro
Politica livrare retur ZETX.ro este documentul prin care magazinul online ZETX explică în mod transparent termenii de livrare şi procedura de retur pentru comenzile tale. Te invităm să citeşti cu atenţie înainte de a plasa o comandă.
Cuprins
Politica de livrare ZETX.ro
Politica de retur ZETX.ro
Datele companiei
Politica de livrare ZETX.ro
Ce se întâmplă după plasarea unei comenzi?
După ce plasezi o comandă pe ZETX.ro, comanda intră în procesare în termen de 1‑3 zile lucrătoare, timp în care verificăm disponibilitatea produselor şi starea lor. Un operator ZETX te va contacta telefonic sau prin email pentru confirmarea comenzii.
Expedierea şi termenul de livrare
Produsele sunt expediate prin curier rapid (Cargus, Sameday). Termen estimativ: 24‑48h de la expediere. Pentru zone greu accesibile, livrarea poate dura 2‑4 zile lucrătoare. Vei primi numărul AWB prin email sau SMS.
Costul transportului şi gratuităţi
Costul livrării este calculat automat, în mod transparent, în funcție de:
• greutatea totală a coșului
• valoarea comenzii
• intervalul oficial de greutate din grila Cargus
ZETX.ro folosește o grilă de prețuri bazată pe intervale de greutate, conform tarifelor implementate în platforma Cargus. Costul exact este afișat în timp real în pagina Coș și în Finalizare comandă.
Transport gratuit (condiție dublă, aplicată simultan)
Transportul devine gratuit doar dacă sunt îndeplinite simultan următoarele condiții:
Greutatea totală a comenzii este ≤ 15 kg
Valoarea comenzii este ≥ 250 lei
Dacă una dintre condiții nu este îndeplinită, transportul NU este gratuit, iar sistemul aplică automat tariful corespunzător intervalului de greutate.
Suma finală de livrare, împreună cu intervalul de greutate în care se încadrează comanda, este afișată direct în pagina coșului, pentru transparență totală.
Politica de retur ZETX.ro
Anularea comenzii
Poţi anula comanda înainte de expediere contactându-ne la +40 742 184 506 sau office@zetx.ro. Ulterior expedierii, se aplică procedura de retur de mai jos.
Dreptul de retragere conform legislaţiei
Conform OUG 34/2014, ai dreptul să returnezi produsele achiziţionate online în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără motiv. Această prevedere este confirmată și de site-uri precum avocatnet.ro și europa.eu.
Condiţii pentru retur
Produsele trebuie returnate în aceeaşi stare în care au fost livrate: complete, fără urme de uzură, cu accesoriile şi documentele originale. Produsele personalizate, consumabilele desigilate sau software-ul activat nu pot fi returnate.
Cum soliciţi returul?
Pentru a returna un produs, te rugăm să completezi formularul de retur ZETX.ro în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului.
După completarea formularului, vei primi pe email instrucțiunile de retur și adresa la care să trimiți produsul.
Returul se face prin curier, în ambalaj corespunzător, astfel încât produsul să fie protejat pe durata transportului.
Costurile de retur şi rambursarea
Costul transportului retur este suportat de client, cu excepţia cazului în care produsul a fost livrat greşit sau defect – în această situaţie costul este suportat de CAV ACCESORII SRL. Rambursarea contravalorii produselor se face în termen de maxim 14 zile de la primirea returului, prin transfer bancar în contul indicat. Poate fi amânată până la verificarea produselor.
Produse defecte / Garanție
Produsele beneficiază de garanţie legală de conformitate conform Legii 449/2003. Pentru sesizări, trimite email la office@zetx.ro în termen de 48h de la primirea coletului.
⚠️ NU acceptăm retururi prin Poşta Română. Te rugăm să foloseşti exclusiv firme de curierat rapid.
Datele companiei
CAV ACCESORII S.R.L.
Sediu social: Str. Stejarului nr. 9, Dumbrăviţa, jud. Suceava, cod poştal 727564
Punct de lucru: Str. Ana Ipătescu nr. 49, Fălticeni, jud. Suceava
CUI: 47740064 | Nr. Reg. Com.: J22/3000467334/2023
Email: office@zetx.ro | Tel: +40 742 184 506
