Ultima actualizare: 17 iunie 2026

Website: https://zetx.ro
Operator: CAV ACCESORII S.R.L
Contact: cavaccesorii@gmail.com / pagina de contact ZETX.ro

1. Introducere

Acești Termeni și Condiții reglementează utilizarea magazinului online ZETX.ro, accesarea site-ului, plasarea comenzilor, vânzarea produselor, livrarea, plata, returul, garanțiile și relația contractuală dintre CAV ACCESORII S.R.L, în calitate de vânzător, și clienții sau utilizatorii site-ului.

Prin accesarea site-ului https://zetx.ro, prin crearea unui cont, prin plasarea unei comenzi sau prin utilizarea oricărei funcționalități disponibile pe site, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat acești Termeni și Condiții.

Vă recomandăm să citiți cu atenție prezentul document înainte de a utiliza site-ul sau de a plasa o comandă.

CAV ACCESORII S.R.L își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții atunci când apar modificări legislative, comerciale, tehnice sau operaționale. Versiunea aplicabilă unei comenzi este versiunea disponibilă pe site la momentul plasării comenzii.

Acești Termeni și Condiții se completează cu Politica de Confidențialitate, Politica de Cookies, Politica de Retur, Politica de Garanție și celelalte documente legale disponibile pe ZETX.ro.

2. Datele de identificare ale vânzătorului

Site-ul https://zetx.ro este administrat de:

CAV ACCESORII S.R.L
Website: https://zetx.ro
Email: cavaccesorii@gmail.com
Pagina de contact: disponibilă pe ZETX.ro

CAV ACCESORII S.R.L va fi denumită în continuare „ZETX.ro”, „vânzătorul”, „operatorul” sau „societatea”, în funcție de context.

3. Legislație aplicabilă

Acești Termeni și Condiții sunt redactați în conformitate cu legislația aplicabilă în România și Uniunea Europeană, inclusiv, dar fără a se limita la:

• OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii;

• OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor;

• OUG nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri;

• OG nr. 99/2000 privind comercializarea produselor și serviciilor de piață;

• Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor comerciale incorecte;

• Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor cu caracter personal;

• Legea nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor personale și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice;

• Codul civil și legislația română aplicabilă contractelor comerciale.

Dispozițiile privind protecția consumatorilor se aplică în principal clienților persoane fizice care acționează în scopuri din afara activității lor comerciale, industriale, artizanale sau profesionale.

4. Definiții

În cuprinsul acestor Termeni și Condiții, următorii termeni au semnificațiile de mai jos:

Site – domeniul https://zetx.ro și toate paginile, secțiunile și funcționalitățile disponibile în cadrul acestuia.

Vânzător – CAV ACCESORII S.R.L, societatea care administrează ZETX.ro și comercializează produsele disponibile pe site.

Client / Cumpărător – orice persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă pe ZETX.ro.

Consumator – persoana fizică ce achiziționează produse în scopuri care nu țin de activitatea sa comercială, industrială, artizanală sau profesională.

Utilizator – orice persoană care accesează sau navighează pe ZETX.ro, indiferent dacă plasează sau nu o comandă.

Cont – secțiunea din site creată prin utilizarea unei adrese de e-mail și a unei parole, prin care clientul poate accesa informații privind comenzile, datele de livrare, facturile sau alte funcționalități disponibile.

Comandă – solicitarea transmisă de client prin site, telefon, e-mail sau alt mijloc acceptat de ZETX.ro, prin care clientul își exprimă intenția de a achiziționa unul sau mai multe produse.

Contract la distanță – contractul încheiat între vânzător și consumator fără prezența fizică simultană a părților, prin utilizarea mijloacelor de comunicare la distanță.

Produs / Bun – orice articol listat pe ZETX.ro și disponibil pentru achiziție, inclusiv scule, unelte, echipamente, accesorii, produse de grădinărit, produse pentru gospodărie sau alte bunuri comercializate pe site.

Coș de cumpărături – secțiunea site-ului în care clientul poate adăuga produse în vederea plasării unei comenzi.

Comunicări comerciale – orice mesaj transmis prin e-mail, SMS, telefon, notificări sau alte mijloace, care conține informații despre produse, oferte, promoții, campanii, produse similare sau complementare.

Tranzacție – operațiunea de plată sau rambursare a unei sume aferente unei comenzi.

Review / Recenzie – opinie exprimată de un client privind un produs sau serviciu disponibil pe ZETX.ro.

5. Utilizarea site-ului

ZETX.ro poate fi utilizat pentru:

• informarea cu privire la produsele disponibile;

• crearea unui cont de client;

• plasarea comenzilor;

• solicitarea de informații;

• contactarea vânzătorului;

• consultarea politicilor comerciale și legale;

• accesarea ofertelor, promoțiilor și campaniilor disponibile;

• transmiterea de recenzii sau opinii, acolo unde această funcție este disponibilă.

Utilizatorii se obligă să folosească site-ul într-un mod legal, corect și rezonabil, fără a afecta funcționarea acestuia, drepturile vânzătorului sau drepturile altor persoane.

Este interzisă utilizarea site-ului pentru:

• activități frauduloase;

• transmiterea de date false;

• încercări de acces neautorizat;

• copierea neautorizată a conținutului;

• introducerea de programe malware, viruși sau alte elemente dăunătoare;

• afectarea performanței site-ului;

• folosirea abuzivă a promoțiilor, codurilor de reducere sau conturilor de client;

• transmiterea de mesaje ilegale, defăimătoare, obscene, abuzive sau de tip spam.

ZETX.ro își rezervă dreptul de a restricționa accesul la site, de a suspenda conturi sau de a anula comenzi atunci când există suspiciuni rezonabile de fraudă, abuz, utilizare necorespunzătoare sau încălcare a acestor Termeni și Condiții.

6. Crearea și utilizarea contului de client

Pentru plasarea comenzilor, clientul poate crea un cont pe ZETX.ro sau poate plasa o comandă fără cont, dacă această opțiune este disponibilă.

La crearea contului, clientul trebuie să furnizeze informații reale, corecte, complete și actualizate.

Clientul este responsabil pentru:

• păstrarea confidențialității datelor de autentificare;

• utilizarea în siguranță a contului;

• actualizarea datelor personale atunci când acestea se modifică;

• toate acțiunile efectuate prin contul său.

ZETX.ro nu solicită niciodată parola contului, date complete ale cardului bancar sau alte informații confidențiale prin e-mail, telefon, SMS sau mesaje nesecurizate.

În cazul în care clientul suspectează accesarea neautorizată a contului, acesta trebuie să informeze ZETX.ro cât mai rapid prin datele de contact disponibile pe site.

7. Produsele comercializate

ZETX.ro comercializează produse precum scule, unelte, echipamente de grădinărit, generatoare, motocoase, motosape, motocultoare, accesorii, consumabile și produse pentru gospodărie sau uz profesional, în limita stocului disponibil.

Produsele sunt prezentate pe site prin:

• denumire;

• imagini;

• descriere;

• caracteristici tehnice;

• preț;

• disponibilitate;

• informații privind livrarea;

• alte informații relevante pentru client.

ZETX.ro depune eforturi rezonabile pentru ca informațiile afișate pe site să fie corecte, complete și actualizate. Totuși, pot apărea erori tehnice, erori de introducere, diferențe de stoc, diferențe de imagine, diferențe de culoare, actualizări de preț sau modificări ale specificațiilor furnizate de producători.

Imaginile produselor sunt prezentate cu titlu informativ. Pot exista diferențe minore între imaginile afișate și produsul livrat, generate de setările ecranului, condițiile de fotografiere, modificări de ambalaj, accesorii sau actualizări ale producătorului.

În cazul în care există diferențe importante între informațiile afișate și produsul disponibil, ZETX.ro va informa clientul înainte de confirmarea comenzii sau cât mai rapid după identificarea situației.

8. Prețurile produselor

Prețurile afișate pe ZETX.ro sunt exprimate în lei și includ TVA, cu excepția cazului în care este menționat altfel.

Prețul final al comenzii poate include:

• prețul produselor;

• costul livrării;

• costuri suplimentare afișate înainte de finalizarea comenzii, dacă este cazul.

Costurile de livrare sunt afișate sau comunicate înainte de finalizarea comenzii, în funcție de greutatea, volumul, destinația coletului și metoda de livrare disponibilă.

ZETX.ro poate modifica prețurile produselor fără notificare prealabilă, însă prețul aplicabil unei comenzi confirmate este cel comunicat clientului la momentul confirmării comenzii.

În cazul în care un preț este afișat greșit din cauza unei erori tehnice, unei erori de sistem sau unei erori de introducere a datelor, ZETX.ro își rezervă dreptul de a anula comanda sau de a informa clientul cu privire la prețul corect. Clientul poate accepta prețul corect sau poate solicita anularea comenzii și rambursarea sumelor achitate, dacă este cazul.

ZETX.ro nu este obligat să livreze produse la prețuri evident eronate, derizorii sau semnificativ inferioare valorii reale, atunci când eroarea putea fi observată în mod rezonabil.

9. Plasarea comenzilor

Clientul poate plasa comenzi prin:

• adăugarea produselor în coș;

• completarea datelor de facturare și livrare;

• selectarea metodei de plată;

• selectarea metodei de livrare;

• verificarea sumarului comenzii;

• acceptarea Termenilor și Condițiilor;

• finalizarea comenzii.

Transmiterea unei comenzi prin site reprezintă intenția clientului de a cumpăra produsele selectate.

După plasarea comenzii, clientul poate primi un e-mail de confirmare a înregistrării comenzii. Acest e-mail confirmă primirea comenzii în sistem, dar nu reprezintă automat acceptarea finală a comenzii.

Contractul la distanță se consideră încheiat în momentul confirmării acceptării comenzii de către ZETX.ro, prin e-mail, telefonic sau prin alt suport durabil, după verificarea disponibilității produselor, a prețului, a datelor comenzii și a posibilității de livrare.

ZETX.ro poate contacta clientul pentru confirmarea comenzii, clarificări privind produsele, adresa de livrare, metoda de plată, stocul sau alte informații necesare procesării comenzii.

10. Confirmarea, modificarea și anularea comenzilor

ZETX.ro își rezervă dreptul de a refuza, anula sau modifica o comandă în următoarele situații:

• produsul nu mai este disponibil în stoc;

• datele furnizate de client sunt incomplete sau incorecte;

• clientul nu poate fi contactat pentru confirmare;

• prețul sau descrierea produsului au fost afișate eronat;

• există suspiciuni de fraudă sau abuz;

• plata nu a fost confirmată;

• livrarea nu poate fi efectuată la adresa indicată;

• comanda conține produse care nu mai sunt disponibile la furnizor;

• există situații independente de voința ZETX.ro care împiedică procesarea comenzii.

În cazul anulării unei comenzi deja achitate, ZETX.ro va rambursa suma plătită de client prin aceeași metodă de plată, cu excepția cazului în care părțile convin altfel.

Din cauza procesării rapide a comenzilor, modificările solicitate după plasarea comenzii pot să nu fie întotdeauna posibile. Clientul trebuie să contacteze ZETX.ro cât mai rapid dacă dorește modificarea unei comenzi.

11. Metode de plată

Metodele de plată disponibile pe ZETX.ro pot include, în funcție de opțiunile active la momentul comenzii:

• plata ramburs la livrare;

• plata online cu cardul;

• ordin de plată / transfer bancar;

• alte metode afișate pe site.

ZETX.ro își rezervă dreptul de a activa, dezactiva sau modifica metodele de plată disponibile, în funcție de produs, valoarea comenzii, metoda de livrare, istoricul clientului sau alte criterii comerciale rezonabile.

11.1. Plata ramburs

În cazul plății ramburs, clientul achită contravaloarea comenzii la livrare, direct curierului, conform condițiilor firmei de curierat.

11.2. Plata online cu cardul

Plata online cu cardul se realizează prin procesatori autorizați de plăți. ZETX.ro nu stochează datele complete ale cardului bancar.

Pentru plățile online, tranzacția se efectuează în condițiile de securitate ale procesatorului de plată. În cazul în care plata este autorizată, dar comanda nu poate fi onorată, suma va fi rambursată clientului.

11.3. Ordin de plată / transfer bancar

Pentru plata prin transfer bancar, comanda poate fi procesată după confirmarea încasării sumei în contul indicat de ZETX.ro.

Clientul poate fi rugat să transmită dovada plății pentru urgentarea procesării comenzii.

11.4. Avans pentru comenzi speciale

Pentru anumite produse, produse aduse la comandă, produse voluminoase, comenzi cu valoare ridicată sau comenzi speciale, ZETX.ro poate solicita plata unui avans sau plata integrală în avans.

Condițiile privind avansul vor fi comunicate clientului înainte de confirmarea comenzii.

12. Procesarea plăților

Plățile online pot fi procesate prin furnizori autorizați de servicii de plată.

ZETX.ro nu poate fi responsabil pentru comisioane bancare, comisioane de conversie valutară, blocaje temporare ale sumelor sau alte costuri aplicate de banca emitentă a cardului ori de instituțiile financiare implicate în tranzacție.

În cazul rambursărilor, termenul efectiv în care suma apare în contul clientului poate depinde și de banca sau procesatorul de plată utilizat.

13. Livrarea produselor

Produsele comandate pe ZETX.ro sunt livrate prin firme de curierat sau prin alte metode disponibile și comunicate clientului înainte de finalizarea comenzii.

Livrarea se efectuează, de regulă, pe teritoriul României, la adresa indicată de client.

Termenul estimativ de livrare este comunicat pe site, în pagina produsului, în checkout, telefonic, prin e-mail sau prin alte mijloace disponibile. Pentru produsele aflate în stoc, livrarea se poate efectua, de regulă, în 1-3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, în funcție de disponibilitate, curier, destinație și perioada anului.

În perioade aglomerate, campanii promoționale, Black Friday, sărbători legale, condiții meteo nefavorabile, blocaje rutiere, situații de forță majoră sau alte evenimente independente de ZETX.ro, pot apărea întârzieri.

Termenul maxim legal de livrare pentru contractele la distanță cu consumatorii este de 30 de zile, cu excepția cazului în care părțile convin altfel.

În cazul în care produsul nu poate fi livrat în termenul comunicat, ZETX.ro va informa clientul și va propune un nou termen de livrare sau anularea comenzii, după caz.

14. Costul livrării

Costul livrării este calculat în funcție de:

• greutatea produselor;

• volumul coletului;

• numărul coletelor;

• adresa de livrare;

• metoda de livrare;

• condițiile firmei de curierat;

• eventuale servicii suplimentare.

Costul livrării este afișat sau comunicat clientului înainte de finalizarea comenzii.

Pentru anumite produse voluminoase, grele sau care necesită manipulare specială, costul transportului poate fi comunicat separat înainte de confirmarea finală a comenzii.

În cazul în care o comandă este livrată în mai multe colete, clientul va fi informat, iar costul total al livrării va fi cel comunicat înainte de confirmarea comenzii sau cel agreat ulterior cu clientul.

15. Recepția coletului

La primirea coletului, clientul trebuie să verifice starea ambalajului și, acolo unde serviciul este disponibil, să solicite verificarea coletului în prezența curierului.

Dacă ambalajul prezintă urme de deteriorare, lovire, deschidere, umezeală, scurgeri, deformări sau alte semne vizibile de deteriorare, clientul este încurajat să refuze coletul și să solicite întocmirea unui proces-verbal de constatare de către curier.

Dacă produsul este deteriorat în timpul transportului, clientul trebuie să informeze ZETX.ro cât mai rapid, prin datele de contact disponibile pe site, transmițând fotografii și detalii relevante.

Semnarea documentelor de transport fără mențiuni privind deteriorarea ambalajului poate îngreuna soluționarea reclamațiilor privind deteriorările vizibile la livrare.

16. Transferul proprietății și al riscului

Proprietatea asupra produselor se transferă clientului după achitarea integrală a produselor și confirmarea vânzării, conform condițiilor comenzii.

Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor se transferă consumatorului în momentul în care acesta sau o persoană desemnată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produselor.

17. Dreptul de retragere pentru consumatori

Consumatorul are dreptul să se retragă dintr-un contract la distanță în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi obligat să justifice decizia de retragere.

Termenul de 14 zile curge:

• de la data la care consumatorul intră în posesia fizică a produsului;

• în cazul unei comenzi cu mai multe produse livrate separat, de la data la care consumatorul intră în posesia ultimului produs;

• în cazul livrării unui produs în mai multe loturi sau piese, de la data primirii ultimului lot sau ultimei piese.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, consumatorul trebuie să transmită către ZETX.ro o declarație clară privind retragerea din contract, prin e-mail, formular de retur, cont de client sau altă metodă disponibilă pe site.

Simpla returnare a produsului fără o notificare clară poate întârzia procesarea returului.

18. Returnarea produselor

După transmiterea notificării de retragere, consumatorul trebuie să returneze produsul în termen de cel mult 14 zile calendaristice de la data la care a comunicat decizia de retragere.

Produsul trebuie returnat, după caz, împreună cu:

• toate accesoriile;

• documentele primite;

• etichetele;

• ambalajul original, în măsura posibilului;

• cadourile sau produsele promoționale primite împreună cu produsul returnat.

Costul returnării produsului este suportat de consumator, cu excepția cazului în care ZETX.ro decide altfel sau legea prevede altfel.

ZETX.ro poate pune la dispoziție o procedură proprie de retur, inclusiv ridicarea produsului prin curier, atunci când această opțiune este disponibilă.

Clientul trebuie să ambaleze corespunzător produsul pentru retur, astfel încât acesta să fie protejat în timpul transportului.

19. Rambursarea sumelor

În cazul exercitării dreptului legal de retragere, ZETX.ro va rambursa sumele achitate de consumator, inclusiv costul livrării standard inițiale, dacă acesta a fost achitat, în termen de cel mult 14 zile de la data la care a fost informat cu privire la decizia de retragere.

ZETX.ro poate amâna rambursarea până la primirea produselor returnate sau până la primirea unei dovezi că produsele au fost trimise înapoi, în funcție de situație.

Rambursarea se face folosind aceeași metodă de plată utilizată pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care consumatorul a fost de acord cu o altă metodă de rambursare.

Dacă produsul returnat prezintă urme de utilizare peste limita necesară verificării naturii, caracteristicilor și funcționării produsului, ZETX.ro poate diminua suma rambursată proporțional cu diminuarea valorii produsului.

20. Diminuarea valorii produselor returnate

Consumatorul este responsabil pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipulări diferite de cele necesare pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produselor.

Exemple de situații care pot conduce la diminuarea valorii:

• produs utilizat efectiv, nu doar testat rezonabil;

• produs murdar, zgâriat, lovit sau deteriorat;

• urme de combustibil, ulei, praf, apă, substanțe chimice sau impurități;

• accesorii lipsă;

• componente lipsă;

• ambalaj deteriorat excesiv;

• etichete sau sigilii îndepărtate, dacă acestea sunt relevante;

• produs instalat, montat sau folosit în mod vizibil;

• produs returnat incomplet;

• nerespectarea manualului de utilizare.

Diminuarea valorii se stabilește în funcție de starea produsului returnat și de costurile necesare pentru readucerea produsului într-o stare comercializabilă.

21. Excepții de la dreptul de retragere

În condițiile legii, anumite produse pot fi exceptate de la dreptul de retragere, cum ar fi, fără a se limita la:

• produse realizate după specificațiile clientului;

• produse personalizate;

• produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienă și care au fost desigilate;

• produse care, după livrare, sunt inseparabil amestecate cu alte elemente;

• produse susceptibile de deteriorare sau expirare rapidă;

• conținut digital sau servicii digitale, în condițiile prevăzute de lege;

• alte produse exceptate conform legislației aplicabile.

Dacă un produs este exceptat de la retur, acest lucru va fi comunicat clientului acolo unde este aplicabil.

22. Produse aduse la comandă și comenzi speciale

Anumite produse pot fi aduse la comandă, la cererea expresă a clientului, în funcție de disponibilitatea furnizorilor.

Pentru produsele aduse special la comandă, ZETX.ro poate solicita un avans sau plata integrală în avans.

Înainte de confirmarea unei comenzi speciale, clientul va fi informat cu privire la:

• disponibilitatea produsului;

• termenul estimativ de livrare;

• valoarea avansului, dacă este cazul;

• condițiile de anulare;

• condițiile de retur aplicabile.

Produsele realizate sau aduse conform specificațiilor clare ale clientului ori personalizate pot fi exceptate de la dreptul de retragere, conform legislației aplicabile.

23. Garanția produselor

Produsele comercializate pe ZETX.ro beneficiază de garanția legală de conformitate, conform legislației aplicabile.

Pentru consumatori, garanția legală de conformitate se acordă în condițiile prevăzute de OUG nr. 140/2021.

În cazul unei neconformități, consumatorul poate beneficia, în condițiile legii, de măsuri corective precum:

• aducerea produsului la conformitate prin reparare;

• înlocuirea produsului;

• reducerea proporțională a prețului;

• încetarea contractului și rambursarea sumei, dacă sunt îndeplinite condițiile legale.

Pentru acordarea garanției, clientul trebuie să prezinte dovada achiziției produsului de pe ZETX.ro.

Garanția nu acoperă, de regulă:

• uzura normală;

• folosirea necorespunzătoare;

• nerespectarea instrucțiunilor de utilizare;

• intervențiile neautorizate asupra produsului;

• deteriorările mecanice, termice, chimice sau electrice cauzate de client;

• utilizarea produsului în alt scop decât cel pentru care a fost conceput;

• utilizarea unor consumabile necorespunzătoare;

• defecțiuni cauzate de transportul efectuat de client;

• produse sau componente consumabile, în măsura permisă de lege.

Detaliile specifice privind garanția pot fi menționate în certificatul de garanție, manualul de utilizare sau pagina produsului.

24. Produse pentru uz casnic, semi-profesional sau profesional

Unele produse comercializate pe ZETX.ro pot fi destinate utilizării casnice, semi-profesionale sau profesionale, conform specificațiilor producătorului.

Clientul are responsabilitatea de a verifica descrierea produsului, caracteristicile tehnice și recomandările de utilizare înainte de achiziție.

Utilizarea produselor în condiții diferite de destinația indicată de producător poate afecta dreptul la garanție.

25. Reclamații privind produsele

Pentru orice reclamație privind produsele livrate, clientul poate contacta ZETX.ro prin datele de contact disponibile pe site.

Reclamația trebuie să includă, pe cât posibil:

• numărul comenzii;

• numele clientului;

• date de contact;

• descrierea problemei;

• fotografii sau videoclipuri relevante;

• documente aferente produsului, dacă este cazul.

ZETX.ro va analiza reclamația și va comunica pașii necesari pentru soluționare.

În cazul produselor deteriorate la transport, clientul trebuie să transmită reclamația cât mai rapid și să păstreze ambalajul, produsul și documentele de transport până la clarificarea situației.

26. Promoții, reduceri și coduri promoționale

ZETX.ro poate desfășura promoții, campanii, reduceri sau poate oferi coduri promoționale.

Promoțiile sunt valabile în condițiile afișate pe site, în limita stocului disponibil și în perioada comunicată.

Codurile promoționale:

• se pot folosi doar în perioada de valabilitate;

• se aplică doar produselor eligibile;

• nu se pot aplica retroactiv după plasarea comenzii;

• nu se pot cumula cu alte promoții, cu excepția cazului în care este menționat expres;

• pot fi limitate la anumite categorii, produse sau valori minime ale comenzii.

ZETX.ro își rezervă dreptul de a anula codurile promoționale sau comenzile în care acestea sunt folosite abuziv, fraudulos sau contrar regulilor campaniei.

27. Recenzii și conținut transmis de utilizatori

ZETX.ro poate permite publicarea de recenzii, comentarii sau opinii privind produsele.

Utilizatorii care transmit recenzii trebuie să se asigure că acestea:

• sunt reale;

• se bazează pe experiența personală;

• nu conțin limbaj vulgar, ofensator sau ilegal;

• nu încalcă drepturile altor persoane;

• nu conțin date personale ale altor persoane;

• nu conțin spam sau publicitate neautorizată;

• nu includ informații false sau înșelătoare.

ZETX.ro își rezervă dreptul de a modera, respinge sau elimina recenziile care nu respectă aceste reguli.

Prin transmiterea unei recenzii, utilizatorul acordă ZETX.ro dreptul de a o afișa pe site și în materialele de comunicare ale magazinului, în măsura permisă de lege.

28. Comunicări comerciale

ZETX.ro poate transmite comunicări comerciale privind produse, oferte, promoții sau campanii, numai în condițiile prevăzute de lege.

Utilizatorii se pot abona voluntar la newsletter sau pot primi comunicări comerciale în situațiile permise de legislația aplicabilă.

Dezabonarea se poate face oricând prin:

• linkul de dezabonare din mesajele comerciale;

• transmiterea unei solicitări la cavaccesorii@gmail.com;

• alte metode disponibile pe site.

Refuzul sau retragerea consimțământului pentru marketing nu afectează posibilitatea de a plasa comenzi pe ZETX.ro.

29. Drepturi de proprietate intelectuală

Conținutul disponibil pe ZETX.ro, inclusiv texte, imagini, elemente grafice, logo-uri, descrieri, design, structuri, cod, materiale comerciale și alte elemente, este protejat de legislația privind drepturile de autor, mărcile și proprietatea intelectuală.

Este interzisă copierea, reproducerea, distribuirea, modificarea, publicarea, transmiterea, vânzarea sau exploatarea conținutului ZETX.ro fără acordul scris prealabil al CAV ACCESORII S.R.L, cu excepția utilizării normale a site-ului în scop personal.

Utilizarea neautorizată a conținutului poate atrage răspunderea civilă, contravențională sau penală, conform legii.

30. Linkuri către alte website-uri

ZETX.ro poate conține linkuri către alte website-uri sau platforme externe.

ZETX.ro nu este responsabil pentru conținutul, politicile, securitatea sau practicile website-urilor terțe.

Accesarea linkurilor externe se face pe propria răspundere a utilizatorului.

31. Protecția datelor personale

Prelucrarea datelor personale se realizează conform Politicii de Confidențialitate disponibile pe ZETX.ro.

Prin utilizarea site-ului, clientul înțelege că anumite date sunt necesare pentru:

• crearea contului;

• plasarea comenzilor;

• livrarea produselor;

• facturare;

• comunicarea cu clientul;

• respectarea obligațiilor legale;

• securitatea site-ului;

• marketing, doar în condițiile prevăzute de lege.

Pentru detalii privind datele colectate, scopurile, temeiurile legale, durata de păstrare și drepturile utilizatorilor, vă rugăm să consultați Politica de Confidențialitate.

32. Cookie-uri

ZETX.ro utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționarea site-ului, analiză, preferințe și marketing.

Pentru detalii privind tipurile de cookie-uri folosite, scopurile acestora și modul de gestionare a preferințelor, vă rugăm să consultați Politica de Cookies disponibilă pe ZETX.ro.

33. Limitarea răspunderii

ZETX.ro depune eforturi rezonabile pentru funcționarea corectă, sigură și continuă a site-ului, însă nu poate garanta că site-ul va funcționa fără întreruperi, erori, întârzieri, defecțiuni, viruși sau alte componente dăunătoare.

ZETX.ro nu este responsabil pentru prejudicii cauzate de:

• utilizarea necorespunzătoare a site-ului;

• imposibilitatea temporară de accesare a site-ului;

• erori tehnice independente de voința ZETX.ro;

• probleme ale furnizorilor de internet, hosting, curierat, plăți sau alte servicii terțe;

• utilizarea incorectă a produselor;

• nerespectarea instrucțiunilor de utilizare;

• informații furnizate incorect de client.

În cazul nelivrării sau livrării necorespunzătoare a unei comenzi, răspunderea ZETX.ro este limitată la valoarea sumelor încasate pentru comanda respectivă, cu respectarea drepturilor legale ale consumatorului.

34. Securitatea site-ului și prevenirea fraudelor

Este interzisă orice acțiune care poate afecta securitatea, integritatea sau funcționarea ZETX.ro, inclusiv:

• accesarea neautorizată a sistemelor;

• scanarea neautorizată a vulnerabilităților;

• introducerea de viruși sau malware;

• încercarea de afectare a serverelor;

• modificarea neautorizată a conținutului;

• folosirea de identități false;

• plasarea de comenzi frauduloase;

• utilizarea abuzivă a codurilor promoționale.

ZETX.ro poate informa autoritățile competente în cazul tentativelor de fraudă, acces neautorizat sau alte activități ilegale.

35. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere a obligațiilor sale, dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră, conform legii.

Forța majoră poate include, fără a se limita la:

• calamități naturale;

• incendii;

• inundații;

• războaie;

• greve;

• pandemii;

• restricții impuse de autorități;

• întreruperi majore ale comunicațiilor;

• blocaje logistice majore;

• alte evenimente imprevizibile și inevitabile.

Partea afectată de forța majoră va informa cealaltă parte într-un termen rezonabil și va lua măsuri pentru limitarea efectelor evenimentului.

36. Soluționarea reclamațiilor și litigiilor

ZETX.ro urmărește soluționarea amiabilă a oricărei reclamații sau neînțelegeri cu clienții.

Pentru orice sesizare, clientul ne poate contacta la:

Email: cavaccesorii@gmail.com
Website: https://zetx.ro
Pagina de contact: disponibilă pe ZETX.ro

Clientul trebuie să transmită o descriere clară a situației, numărul comenzii, datele de contact și documentele relevante.

În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România, conform legislației aplicabile.

Consumatorii pot apela, în condițiile legii, și la mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor puse la dispoziție de autoritățile competente.

37. Legea aplicabilă și jurisdicția

Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legea română.

Orice litigiu rezultat din utilizarea site-ului, plasarea comenzilor sau interpretarea acestor Termeni și Condiții va fi soluționat pe cale amiabilă, iar dacă acest lucru nu este posibil, de instanțele competente, conform legislației române aplicabile.

În cazul consumatorilor, competența instanței se stabilește conform regulilor legale aplicabile în materia protecției consumatorilor.

38. Dispoziții finale

Dacă una dintre clauzele acestor Termeni și Condiții este considerată nulă, nevalidă sau inaplicabilă, acest lucru nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze.

Acești Termeni și Condiții reprezintă acordul dintre utilizator/client și CAV ACCESORII S.R.L privind utilizarea ZETX.ro și achiziționarea produselor prin intermediul magazinului online.

Prin plasarea unei comenzi pe ZETX.ro, clientul confirmă că a citit, înțeles și acceptat acești Termeni și Condiții.