Politica de Confidențialitate

Ultima actualizare: 17 iunie 2026

Operator: CAV ACCESORII S.R.L
Contact: cavaccesorii@gmail.com / pagina de contact ZETX.ro

1. Introducere

Această Politică de Confidențialitate explică modul în care CAV ACCESORII S.R.L, în calitate de operator al magazinului online ZETX.ro, colectează, utilizează, stochează și protejează datele cu caracter personal ale utilizatorilor, vizitatorilor și clienților site-ului https://zetx.ro.

Protecția datelor personale este importantă pentru noi. De aceea, prelucrăm datele dumneavoastră cu respectarea legislației aplicabile privind protecția datelor, inclusiv Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor cu caracter personal, cunoscut ca GDPR, precum și legislația națională aplicabilă.

Prin această politică dorim să vă informăm clar cu privire la:

cine prelucrează datele dumneavoastră;
ce date personale putem colecta;
în ce scopuri folosim datele;
care sunt temeiurile legale ale prelucrării;
cui putem transmite datele;
cât timp păstrăm datele;
ce drepturi aveți;
cum ne puteți contacta pentru exercitarea drepturilor.

Această Politică de Confidențialitate trebuie citită împreună cu Termenii și Condițiile, Politica de Cookies, Politica de Retur și celelalte documente legale disponibile pe ZETX.ro.

2. Cine este operatorul datelor personale?

Operatorul datelor personale este:

CAV ACCESORII S.R.L
Website: https://zetx.ro
Email contact: cavaccesorii@gmail.com
Pagina de contact: disponibilă pe ZETX.ro

În sensul legislației privind protecția datelor, operatorul este entitatea care stabilește scopurile și mijloacele de prelucrare a datelor cu caracter personal.

3. Ce înseamnă date cu caracter personal?

Datele cu caracter personal sunt orice informații care privesc o persoană fizică identificată sau identificabilă.

Exemple de date personale:

nume și prenume;
număr de telefon;
adresă de e-mail;
adresă de livrare;
adresă de facturare;
date privind comenzile;
date privind plățile;
adresa IP;
identificatori online;
informații transmise prin formulare de contact;
informații privind interacțiunea cu site-ul.

Datele anonime sau agregate, care nu permit identificarea unei persoane, nu sunt considerate date cu caracter personal.

4. Ce categorii de date personale prelucrăm?

În funcție de modul în care utilizați ZETX.ro, putem prelucra următoarele categorii de date:

4.1. Date de identificare

Putem colecta:

nume;
prenume;
denumire firmă, dacă plasați o comandă pe persoană juridică;
cod fiscal, dacă este necesar pentru facturare;
alte date necesare identificării în contextul unei comenzi.

4.2. Date de contact

Putem colecta:

adresă de e-mail;
număr de telefon;
adresă de livrare;
adresă de facturare;
date introduse în formularele de contact.

4.3. Date privind comenzile

Putem prelucra:

produsele comandate;
valoarea comenzii;
metoda de plată aleasă;
metoda de livrare;
statusul comenzii;
istoricul comenzilor;
solicitări de retur, schimb sau garanție;
observații transmise în cadrul comenzii.

4.4. Date privind plata

În funcție de metoda de plată aleasă, putem prelucra informații precum:

confirmarea plății;
statusul tranzacției;
suma achitată;
metoda de plată;
identificatori ai tranzacției.

ZETX.ro nu stochează integral datele cardului bancar. Plățile online sunt procesate prin furnizori autorizați de servicii de plată, conform regulilor proprii de securitate și confidențialitate ale acestora.

4.5. Date tehnice și de utilizare

Putem colecta automat anumite date tehnice, precum:

adresa IP;
tipul browserului;
tipul dispozitivului;
sistemul de operare;
paginile accesate;
durata vizitei;
sursa traficului;
produse vizualizate;
produse adăugate în coș;
interacțiuni cu site-ul;
date colectate prin cookie-uri și tehnologii similare.

Pentru mai multe informații privind cookie-urile, vă rugăm să consultați Politica de Cookies.

4.6. Date transmise prin comunicări directe

Dacă ne contactați prin e-mail, telefon, formular de contact, WhatsApp sau alte canale disponibile pe site, putem prelucra:

numele dumneavoastră;
datele de contact;
conținutul mesajului;
informații necesare soluționării solicitării;
documente sau fotografii transmise voluntar de dumneavoastră.

4.7. Date pentru marketing

Dacă vă exprimați consimțământul pentru comunicări comerciale sau interacționați cu campaniile noastre, putem prelucra:

adresa de e-mail;
numărul de telefon;
preferințe privind produsele;
istoricul interacțiunilor cu mesajele comerciale;
date privind campaniile de marketing;
date colectate prin cookie-uri de marketing, numai cu acordul dumneavoastră.

5. Cum colectăm datele personale?

Datele personale pot fi colectate în următoarele moduri:

5.1. Direct de la dumneavoastră

Colectăm date atunci când:

creați un cont pe ZETX.ro;
plasați o comandă;
completați formularul de contact;
solicitați informații despre produse;
solicitați retur, schimb sau garanție;
vă abonați la newsletter;
ne contactați prin e-mail, telefon, WhatsApp sau alte canale;
trimiteți documente, fotografii sau informații necesare soluționării unei cereri.

5.2. Automat, prin utilizarea site-ului

Putem colecta date tehnice prin:

cookie-uri;
tag-uri;
pixeli;
local storage;
instrumente de analiză;
loguri tehnice ale serverului.

5.3. De la furnizori sau parteneri

În anumite situații, putem primi date de la:

procesatori de plăți;
firme de curierat;
furnizori IT;
platforme de marketing;
platforme de analiză;
autorități publice, dacă este cazul.

6. Scopurile și temeiurile prelucrării

Prelucrăm datele personale doar în scopuri determinate, explicite și legitime.

6.1. Preluarea, procesarea și livrarea comenzilor

Prelucrăm datele dumneavoastră pentru:

înregistrarea comenzii;
confirmarea comenzii;
pregătirea produselor;
livrarea produselor;
emiterea documentelor necesare;
comunicarea statusului comenzii;
soluționarea problemelor legate de comandă.

Temei legal: executarea contractului dintre dumneavoastră și CAV ACCESORII S.R.L.

Furnizarea acestor date este necesară pentru plasarea și finalizarea unei comenzi. Refuzul furnizării datelor poate duce la imposibilitatea procesării comenzii.

6.2. Facturare și obligații financiar-contabile

Prelucrăm datele necesare pentru:

emiterea facturilor;
evidențe contabile;
raportări fiscale;
arhivarea documentelor;
respectarea obligațiilor legale.

Temei legal: obligație legală.

Furnizarea acestor date este necesară pentru respectarea obligațiilor fiscale și contabile.

6.3. Livrare și servicii de curierat

Pentru livrarea comenzilor, putem transmite datele necesare către firmele de curierat sau partenerii de livrare.

Datele pot include:

nume și prenume;
număr de telefon;
adresă de livrare;
valoarea rambursului, dacă este cazul;
informații necesare livrării.

Temei legal: executarea contractului.

6.4. Gestionarea retururilor, garanțiilor și reclamațiilor

Prelucrăm datele pentru:

soluționarea cererilor de retur;
schimbarea produselor;
gestionarea garanțiilor;
verificarea reclamațiilor;
comunicarea cu clientul;
respectarea obligațiilor legale privind protecția consumatorului.

Temei legal: executarea contractului, obligație legală și, după caz, interes legitim.

6.5. Comunicarea cu utilizatorii și clienții

Putem prelucra date pentru:

răspunsuri la întrebări;
suport privind produsele;
informații despre comenzi;
solicitări transmise prin pagina de contact;
comunicări prin e-mail, telefon, WhatsApp sau alte canale disponibile.

Temei legal: executarea contractului, demersuri precontractuale sau interes legitim, în funcție de natura solicitării.

6.6. Crearea și administrarea contului de client

Dacă vă creați cont pe ZETX.ro, prelucrăm datele necesare pentru:

autentificare;
administrarea contului;
afișarea istoricului comenzilor;
salvarea adreselor de livrare;
gestionarea preferințelor contului;
facilitarea comenzilor viitoare.

Temei legal: executarea contractului și interes legitim.

6.7. Marketing direct

Putem transmite comunicări comerciale privind produsele, ofertele și campaniile ZETX.ro prin e-mail, SMS sau alte mijloace de comunicare, numai în condițiile prevăzute de lege.

Atunci când este necesar, aceste comunicări sunt transmise doar pe baza consimțământului dumneavoastră.

Vă puteți dezabona oricând prin:

linkul de dezabonare din mesajele comerciale;
transmiterea unei solicitări la adresa cavaccesorii@gmail.com;
alte metode puse la dispoziție pe site.

Temei legal: consimțământul dumneavoastră sau, în cazurile permise de lege, interesul legitim.

Refuzul sau retragerea consimțământului pentru marketing nu afectează posibilitatea de a plasa comenzi pe ZETX.ro.

6.8. Analiză, statistici și îmbunătățirea site-ului

Putem folosi date tehnice și date de utilizare pentru:

analizarea traficului;
îmbunătățirea experienței de navigare;
identificarea erorilor;
optimizarea vitezei site-ului;
îmbunătățirea structurii paginilor;
analizarea produselor populare;
măsurarea performanței campaniilor.

Temei legal: interes legitim sau consimțământ, în funcție de instrumentele utilizate și de categoria de date prelucrate.

Pentru cookie-uri de analiză care nu sunt strict necesare, prelucrarea se realizează pe baza consimțământului exprimat prin bannerul de cookie-uri.

6.9. Securitatea site-ului și prevenirea fraudelor

Putem prelucra date tehnice pentru:

protejarea site-ului;
prevenirea accesului neautorizat;
detectarea abuzurilor;
prevenirea fraudelor;
investigarea incidentelor de securitate;
protejarea conturilor de client.

Temei legal: interes legitim și, după caz, obligație legală.

6.10. Apărarea drepturilor și intereselor legitime

Putem prelucra date personale pentru:

constatarea, exercitarea sau apărarea unor drepturi;
gestionarea litigiilor;
recuperarea creanțelor;
răspunsul la solicitări ale autorităților;
păstrarea dovezilor privind relația comercială.

Temei legal: interes legitim sau obligație legală.

7. Cui putem dezvălui datele personale?

Pentru îndeplinirea scopurilor menționate în această politică, putem transmite datele personale către următoarele categorii de destinatari:

7.1. Furnizori de servicii de curierat și livrare

Putem transmite datele necesare livrării comenzilor către firme de curierat sau parteneri logistici.

7.2. Procesatori de plăți

Pentru plățile online, datele necesare tranzacției pot fi prelucrate de furnizori autorizați de servicii de plată.

7.3. Furnizori IT și hosting

Putem utiliza furnizori pentru:

găzduirea site-ului;
mentenanță tehnică;
securitate;
backup;
administrare WordPress/WooCommerce;
servicii de e-mail;
servicii de monitorizare tehnică.

7.4. Furnizori de servicii de marketing și analiză

Cu respectarea legislației aplicabile și, unde este necesar, pe baza consimțământului, putem utiliza servicii precum:

Google Analytics;
Google Tag Manager;
Google Ads;
Meta/Facebook;
TikTok;
platforme de e-mail marketing;
alte instrumente de analiză și marketing.

7.5. Furnizori de servicii contabile, juridice și consultanță

Putem transmite date către:

contabili;
consultanți fiscali;
avocați;
auditori;
alți consultanți profesionali.

7.6. Autorități publice

Putem transmite date către autorități publice, instituții sau instanțe atunci când există o obligație legală sau o solicitare valabilă din partea acestora.

8. Transferul datelor în afara Spațiului Economic European

În anumite situații, unii furnizori utilizați pentru analiză, marketing, securitate, comunicare sau infrastructură tehnică pot prelucra date în afara Uniunii Europene sau a Spațiului Economic European.

În astfel de cazuri, transferul se realizează numai în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă privind protecția datelor, prin mecanisme precum:

decizii de adecvare;
clauze contractuale standard;
garanții suplimentare;
alte mecanisme legale aplicabile.

9. Cât timp păstrăm datele personale?

Datele personale sunt păstrate doar atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate sau atât timp cât legea impune păstrarea lor.

9.1. Date privind comenzile

Datele aferente comenzilor sunt păstrate pe durata necesară executării contractului și ulterior conform obligațiilor legale aplicabile, inclusiv obligații financiar-contabile și fiscale.

9.2. Date de facturare

Datele incluse în documentele financiar-contabile sunt păstrate conform termenelor prevăzute de legislația fiscală și contabilă aplicabilă.

9.3. Date privind contul de client

Datele din contul de client sunt păstrate pe durata existenței contului sau până la solicitarea ștergerii acestuia, cu excepția datelor care trebuie păstrate pentru respectarea obligațiilor legale ori pentru apărarea drepturilor noastre.

9.4. Date pentru marketing

Datele folosite pentru marketing sunt păstrate până la retragerea consimțământului, dezabonare sau până când nu mai sunt necesare scopului pentru care au fost colectate.

9.5. Date transmise prin formulare de contact

Datele transmise prin formulare de contact, e-mail sau alte canale de comunicare sunt păstrate pe perioada necesară soluționării solicitării și, dacă este cazul, ulterior pentru protejarea drepturilor și intereselor legitime.

9.6. Date tehnice și cookie-uri

Durata de păstrare a datelor colectate prin cookie-uri depinde de categoria cookie-ului și de furnizor. Mai multe informații sunt disponibile în Politica de Cookies.

10. Securitatea datelor personale

CAV ACCESORII S.R.L aplică măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor personale împotriva:

accesului neautorizat;
pierderii;
distrugerii;
modificării;
divulgării neautorizate;
utilizării abuzive.

Aceste măsuri pot include:

conexiune securizată HTTPS;
protejarea accesului la conturi administrative;
actualizarea platformei și a modulelor;
restricționarea accesului la date;
backup-uri;
măsuri anti-fraudă;
monitorizarea incidentelor tehnice;
utilizarea unor furnizori specializați pentru hosting, securitate și mentenanță.

Deși depunem eforturi rezonabile pentru protejarea datelor, nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu este complet lipsită de riscuri.

11. Drepturile dumneavoastră privind datele personale

În condițiile prevăzute de legislația aplicabilă, beneficiați de următoarele drepturi:

11.1. Dreptul la informare

Aveți dreptul să primiți informații clare privind modul în care datele dumneavoastră sunt colectate și prelucrate.

11.2. Dreptul de acces

Aveți dreptul să obțineți confirmarea faptului că prelucrăm sau nu date personale care vă privesc și să primiți informații despre aceste prelucrări.

11.3. Dreptul la rectificare

Aveți dreptul să solicitați corectarea datelor inexacte sau completarea datelor incomplete.

11.4. Dreptul la ștergerea datelor

Aveți dreptul să solicitați ștergerea datelor personale, în condițiile prevăzute de lege.

Acest drept poate fi exercitat, de exemplu, atunci când:

datele nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate;
v-ați retras consimțământul și nu există alt temei legal pentru prelucrare;
vă opuneți prelucrării și nu există motive legitime prevalente;
datele au fost prelucrate ilegal;
ștergerea este necesară pentru respectarea unei obligații legale.

Ștergerea datelor nu poate fi efectuată în toate cazurile, de exemplu atunci când păstrarea este necesară pentru respectarea unei obligații legale, pentru facturare, arhivare sau apărarea unor drepturi.

11.5. Dreptul la restricționarea prelucrării

Aveți dreptul să solicitați restricționarea prelucrării datelor în anumite situații, de exemplu atunci când contestați exactitatea datelor sau vă opuneți prelucrării.

11.6. Dreptul la portabilitatea datelor

Aveți dreptul să primiți datele personale pe care ni le-ați furnizat într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat, în condițiile prevăzute de lege.

11.7. Dreptul la opoziție

Aveți dreptul să vă opuneți prelucrării datelor atunci când prelucrarea se bazează pe interesul legitim al operatorului.

De asemenea, aveți dreptul să vă opuneți în orice moment prelucrării datelor în scop de marketing direct.

11.8. Dreptul de a retrage consimțământul

Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, aveți dreptul să îl retrageți în orice moment.

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării realizate înainte de retragere.

11.9. Dreptul de a nu fi supus unei decizii automate

Aveți dreptul să nu fiți supus unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, inclusiv creare de profiluri, care produce efecte juridice asupra dumneavoastră sau vă afectează în mod similar într-o măsură semnificativă.

11.10. Dreptul de a depune plângere

Aveți dreptul să vă adresați Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal sau instanțelor competente, dacă apreciați că drepturile dumneavoastră au fost încălcate.

12. Cum vă puteți exercita drepturile?

Pentru exercitarea drepturilor privind datele personale, ne puteți contacta la:

Email: cavaccesorii@gmail.com
Website: https://zetx.ro
Pagina de contact: disponibilă pe ZETX.ro

Pentru a vă putea răspunde corect, este posibil să fie necesar să vă verificăm identitatea.

Vom analiza solicitarea și vom răspunde în termenul prevăzut de legislația aplicabilă. În anumite situații, dacă solicitarea este complexă sau există mai multe solicitări, termenul poate fi prelungit conform legii.

13. Datele minorilor

ZETX.ro nu este destinat în mod direct minorilor și nu colectează cu intenție date personale ale persoanelor sub 16 ani fără acordul reprezentantului legal, acolo unde acest acord este necesar.

Dacă aflăm că am colectat date personale ale unui minor fără temei legal, vom lua măsuri pentru ștergerea acestor date.

14. Comunicări comerciale

Dacă v-ați exprimat acordul sau dacă legislația permite, putem transmite comunicări comerciale privind:

produse disponibile pe ZETX.ro;
oferte;
promoții;
campanii;
noutăți;
recomandări de produse.

Vă puteți dezabona oricând de la comunicările comerciale prin linkul de dezabonare din mesaj, prin solicitare la adresa cavaccesorii@gmail.com sau prin alte metode disponibile pe site.

15. Cookie-uri și tehnologii similare

ZETX.ro utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționarea site-ului, analiză, preferințe și marketing.

Pentru detalii privind tipurile de cookie-uri folosite, scopurile acestora și modul în care vă puteți gestiona preferințele, vă rugăm să consultați Politica de Cookies disponibilă pe ZETX.ro.

16. Linkuri către alte website-uri

ZETX.ro poate conține linkuri către alte website-uri sau platforme externe.

Această Politică de Confidențialitate se aplică doar site-ului ZETX.ro. Nu suntem responsabili pentru politicile de confidențialitate, practicile sau conținutul website-urilor terțe.

Vă recomandăm să citiți politicile de confidențialitate ale oricărui website extern pe care îl accesați.

17. Actualizarea Politicii de Confidențialitate

CAV ACCESORII S.R.L poate actualiza această Politică de Confidențialitate atunci când apar modificări legislative, tehnice sau operaționale.

Orice modificare importantă va fi publicată pe această pagină, împreună cu data ultimei actualizări.

Vă recomandăm să consultați periodic această politică pentru a fi informat cu privire la modul în care prelucrăm datele cu caracter personal.