Termene și Condiții ZETX.ro
Ultima actualizare: Octombrie 2025
1. Operatorul şi datele companiei
Acest website este operat de CAV ACCESORII S.R.L.. Accesarea şi utilizarea site‑ului ZETX.ro implică acceptarea integrală a prezentelor Termene şi Condiţii. Dacă nu sunteţi de acord cu acestea, vă rugăm să nu utilizaţi site‑ul.
Sediu social: Str. Stejarului nr. 9, Dumbrăviţa, jud. Suceava, cod poştal 727564. Punct de lucru: Str. Ana Ipătescu nr. 49, Fălticeni, jud. Suceava.
CUI: 47740064 | Nr. Reg. Com.: J22/3000467334/2023.
E‑mail: office@honeydew-wombat-157111.hostingersite.com | Tel: +40 742 184 506.
2. Definiţii
„Site” – ZETX.ro
„Vânzător/Operator” – CAV ACCESORII S.R.L.
„Utilizator/Client” – persoana care utilizează site‑ul şi/sau plasează o comandă
„Produse/Servicii” – bunurile sau serviciile comercializate pe site
3. Acceptarea termenilor şi modificări
Prin utilizarea site‑ului confirmi acceptarea acestor Termene şi Condiţii. Ne rezervăm dreptul de a actualiza oricând conţinutul acestei pagini; versiunea în vigoare este cea publicată pe această pagină.
4. Cont, comenzi şi încheierea contractului
Plasarea unei comenzi implică: selectarea produselor, completarea datelor, alegerea metodei de livrare şi plată, confirmarea comenzii. Contractul la distanţă se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii prin e‑mail de către Vânzător.
5. Preţuri, stocuri, erori
Preţurile includ TVA şi nu includ costul de livrare (afișat separat). Imaginile sunt cu titlu informativ. În cazul unor erori evidente de preţ sau stoc, ne rezervăm dreptul de anulare a comenzii, cu informarea clientului şi restituirea sumelor plătite.
6. Metode de plată
Acceptăm: ramburs la curier, transfer bancar (OP) şi plată online cu cardul prin platorma NETOPIA Payments (Visa/Mastercard). Procesarea plăţii se face pe paginile securizate NETOPIA; ZETX.ro nu solicită, nu accesează şi nu stochează datele cardului. În cazul refuzului tranzacţiei de către bancă sau procesator, comanda nu este finalizată. În cazul anulării comenzii sau al returului conform politicii de retur, sumele achitate cu cardul vor fi rambursate în max. 14 zile în contul indicat.
7. Politica de livrare (rezumat)
Produsele se livrează prin curier rapid (Cargus, Sameday).
Costul transportului este determinat automat în funcție de greutatea totală a coșului, conform grilei de tarife Cargus. Costul exact este afișat transparent în pagina Coș și în Finalizare comandă.
Transport gratuit
Livrarea este gratuită doar dacă:
• valoarea comenzii este ≥ 250 lei, și
• greutatea totală a coșului este ≤ 15 kg.
Dacă aceste două condiții nu sunt îndeplinite simultan, sistemul aplică automat tariful corespunzător intervalului de greutate, conform grilei Cargus.
Procesare: 1-3 zile lucrătoare.
Timp livrare: 24–48h de la expediere (2–4 zile pentru zone greu accesibile).
Numărul AWB este comunicat prin e-mail/SMS la expediere.
8. Politica de retur / anulare (conform OUG 34/2014)
Ai dreptul de retragere în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor (doar pentru persoane fizice). Pentru anulare înainte de expediere ne poţi contacta telefonic sau prin e‑mail. Pentru retur: produsul, în ambalaj corespunzător, cu accesorii/documente, costul transportului retur este suportat de client, cu excepţia produselor livrate greşit sau defecte – în acest caz costurile sunt suportate de Vânzător. Rambursarea se face în max. 14 zile de la recepţia/verificarea returului, în acelaşi instrument de plată (sau în contul bancar indicat). Produsele personalizate, consumabilele desigilate, software activat şi serviciile deja prestate nu pot fi returnate. Detalii complete la Politica de livrare și retur.
9. Garanţii şi neconformităţi
Produsele beneficiază de garanţie legală de conformitate conform legislaţiei în vigoare. Dacă apar defecte sau neconformităţi, ne poţi contacta în 48h la office@honeydew-wombat-157111.hostingersite.com; soluţia poate fi: reparare, înlocuire, reducere de preţ sau rezoluţiune, conform legii. Pentru persoane fizice, garanţia standard: 24 luni; pentru persoane juridice: 12 luni (acolo unde se aplică).
10. Drepturi de proprietate intelectuală
Întreg conţinutul site‑ului ZETX.ro (texte, imagini, logo‑uri, elemente grafice, cod) aparţine CAV ACCESORII S.R.L. sau licenţiatorilor săi şi este protejat prin lege. Folosirea fără acord scris este interzisă.
11. Utilizarea site‑ului – Restricţii
Este interzisă utilizarea site‑ului în scop fraudulos sau contrar legii; încercările de acces neautorizat; colectarea automată de date („scraping”); publicarea de conţinut ilicit; afectarea experienţei altor utilizatori. Ne rezervăm dreptul de a restricţiona accesul, de a închide conturi sau de a anula comenzi justificate.
12. Limitarea răspunderii
Nu răspundem pentru pierderi indirecte, câştig nerealizat sau pentru întârzieri cauzate de terţi (curieri, bănci, procesatori de plată), condiţii meteo sau forţă majoră. În orice caz, răspunderea noastră faţă de client nu poate depăşi valoarea totală a comenzii.
13. Prelucrarea datelor și securitatea tranzacţiilor (GDPR)
Respectăm confidenţialitatea datelor personale. Prelucrăm datele numai pentru procesarea comenzilor, comunicări comerciale (cu consimţământ), suport clienţi, conformare legală, prevenirea fraudei. Datele tale pot fi dezvăluite partenerilor implicaţi în livrare sau plată (curieri, NETOPIA Payments) strict în scopul executării contractului. Aveţi drepturile de acces, rectificare, ştergere, restricţionare, opoziţie, portabilitate şi retragere a consimţământului. Aveţi dreptul să solicitaţi încetarea comunicărilor comerciale; cererea va fi onorată în maxim 3 zile lucrătoare.
14. Cookie‑uri
Site‑ul foloseşte fişiere cookie proprii şi de la terţi pentru funcţionalitate, analiză şi marketing, conform Politica Cookies.
15. Forţă majoră
Niciuna dintre părţi nu răspunde pentru neexecutarea obligaţiilor dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forţă majoră, notificat celeilalte părţi în termen rezonabil.
16. Legislaţie aplicabilă şi soluţionarea litigiilor
Prezentul contract este guvernat de legea română. Litigiile se soluţionează amiabil; dacă acest lucru nu este posibil, instanţele competente vor fi cele de la sediul Vânzătorului. Consumatorii pot apela la sistemul online de soluţionare a litigiilor (SOL) sau la Autoritatea Naţională pentru Supravegherea Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).
17. Contact
Pentru solicitări privind comenzi, plăţi, retururi sau date personale:
E‑mail: office@honeydew-wombat-157111.hostingersite.com | Telefon: +40 742 184 506 | Adresă: Str. Ana Ipătescu nr. 49, Fălticeni, jud. Suceava.
